Al momento de recibir su pago, se verifica y se procede a realizar su envío, posteriormente le enviamos su # de guía por correo, para que en todo momento pueda seguir el rastreo de su paquete.

Recuerde usted que no debe permitir recibir ningún paquete abierto, ya que de venir incompleto su mercancía, corre el riesgo de invalidar su garantía.

La mensajería tiene la obligación de visitarlo hasta 2 veces en el domicilio señalado y si en ninguna de estas visitas fue posible entregar su paquete, este permanecerá en la mensajería local, posteriormente usted tendrá que recoger su paquete en la mensajería, de acuerdo al aviso que le dejaron, si usted no recoge su paquete bajo cualquier circunstancia, la mensajería devolverá su paquete hacia nuestro domicilio y usted tendrá que pagar un nuevo costo de envío.

Para mayores informes, se le brindará la información pertinente de la mensajería encargada de llevar su pedido.

En ACROSHET estamos conscientes que Usted como cliente tiene derecho a conocer qué información registramos y cuál es el uso de esta información. Las condiciones contenidas en el presente son aplicables a toda la información que se recaba a nombre de y por ACROSHET

 

Registro de información

ACROSHET,  puede registrar Datos Personales, es decir, información que lo identifica o lo hace identificable. Dichos datos personales incluyen, más no están limitados a los siguientes: nombre, correo electrónico, dirección del domicilio y/o entrega, número de teléfono, número de celular, datos de facturación, edad y uso final de su compra. Estos datos personales Usted los proporciona voluntariamente al decidir abrir una cuenta con nosotros y/o comprar en línea a través de nuestro sitio web y/o vía telefónica y obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley; para la obtención de nuestros servicios tales como: boletín electrónico, eventos, atención y soporte técnico,  así como para participar en otras actividades que ACROSHET ofrezca.

 

Uso de la información

Los Datos Personales que proporcione a ACROSHET serán tratados, además de cumplir con las obligaciones derivadas de la relación que con Usted pudiera crearse, con las siguientes
finalidades:

•  Proporcionarle información sobre productos, servicios, promociones, descuentos,  u otras actividades o propuestas de interés de ACROSHET y sus sucursales. 

•  Solicitarle información para efectos de investigación de mercado. 

•  Para que usted participe en promociones, descuentos, u otras actividades de ACROSHET, así como para contactarlo con tales fines. 

•  Para dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o  entrega de productos y servicios.  

•  Para inscribirlo en los Programas de Puntos de Fidelidad cuando éstos resulten aplicables. 

•  En general, para fines de comunicación, mercadotecnia y prestación de servicios que ofrece ACROSHET. 

En caso que sus datos personales pretendan ser utilizados para una finalidad distinta a las anteriores, ACROSHET le notificará en el sitio web, por correo electrónico o teléfono, a fin de obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las nuevas finalidades. De no recibir su consentimiento, para los casos en que es necesario, ACROSHET no utilizará sus datos personales.

Es importante que Usted conozca que ACROSHET ha adoptado las medidas de
seguridad pertinentes para proteger sus datos personales

 Transferencia de datos a terceros

ACROSHET no compartirá, sin su consentimiento previo, sus datos personales con terceros, nacionales o extranjero, salvo (a) que la ley o un mandato judicial así lo requieran; (b)
que la información deba compartirse con empleados o entidades que han sido contratados por ACROSHET para llevar a cabo las operaciones internas y cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo para enviarle un boletín promocional, hacer entrega de pedidos, almacenar la información física o electrónicamente); (c) para proteger los derechos o bienes de ACROSHET o de sus clientes; (d) que dicha transferencia esté prevista en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Hemos requerido o requeriremos que nuestros contratistas acuerden usar sus datos personales sólo para el fin de llevar a cabo las operaciones para las cuales fueron contratados.

 

Cambios al aviso de privacidad

ACROSHET se reserva el derecho de modificar o enmendar, total o parcialmente, el presente Aviso de Privacidad. Los cambios se le notificarán al correo electrónico que nos proporcionó o se publicará en el sitio web acroshet.com La falta de oposición al Aviso de Privacidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción se entenderá como su aceptación a los términos que en él se establecen.

Consentimiento

Al proporcionar cualquier tipo de información, incluyendo sus datos personales, Usted expresamente: (i) acepta las condiciones contenidas en el presente Aviso de Privacidad; (ii) está de acuerdo en que la información proporcionada por usted pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señalan, incluso para fines comerciales y de promoción; (iii) otorga a ACROSHET autorización para obtener, compilar, almacenar, compartir, comunicar, transmitir y usar tal información de cualquier manera o forma, de conformidad con las condiciones establecidas en el
presente y las leyes aplicables.  

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Medidas de seguridad

ACROSHET. ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, ACROSHET no puede y por ende no garantiza que las comunicaciones estén libres de toda interrupción, error o intercepción por terceros no autorizados.

El acceso a sus Datos Personales, en poder de ACROSHET, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con la finalidad de realizar las actividades intrínsecas al giro comercial y prestación de servicios de ACROSHET. Para mejor referencia sobre el uso y derechos de sus Datos

 Responsabilidad del cliente

Al momento de proporcionar sus Datos Personales a ACROSHET y se le asigne un nombre de usuario
y contraseña, usted será responsable de que dicha información se mantenga confidencial. Le sugerimos no compartir esta información con nadie. Si comparte su equipo, procure siempre cerrar la sesión para salir del servicio a fin de evitar que terceros no autorizados puedan acceder a su información.

ACROSHET no se hace responsable de errores del cliente o negligencia al usar su
servicio en línea y no cubre daños o pérdidas ocasionadas por:

•  Errores de captura o el uso indebido del servicio. 

•  Negligencia en el manejo o compartir la contraseña que ocasione accesos no autorizados a cuentas. 

•  Dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea.

 

Verificación de datos personales

ACROSHET verificará los datos de todos aquellos pedidos que hayan sido pagados en línea a través de YAPE o Transferencia Bancaria. ACROSHET se reserva el derecho de detener o cancelar cualquier pedido que considere sospechoso de fraude, así como la cuenta de usuario utilizada para realizar dicho pedido.

Sea cual fuere la forma de entrega y/o el método de pago a elegir por el Cliente, ACROSHET se reserva el derecho de confirmar el pedido una vez que está registrado en nuestro sistema. En esta Confirmación ACROSHET puede solicitar los siguientes documentos en original o copia, según el caso:

•  Identificación Oficial 

•  Comprobante de pago 

•  Tarjeta  con que realizó el pago (cuando aplique)

Este proceso se lleva a cabo con la finalidad de ofrecer seguridad en las compras en línea efectuadas a través de nuestro sitio web  acroshet.com, correo electrónico o por nuestro canal de atención en WhatsApp Business.

POLÍTICAS DE VENTA

ACROSHET pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados:

1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o error de nuestro personal, esta variación es considerada error si es hay un margen del 10% +/- del precio real del producto, por lo que nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE, a fin de brindarle una solución adecuada en ambas partes

2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho de separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de realizar su pago y de confirmar la existencia de sus productos, una vez hecho esto usted recibirá un correo de que su pedido está en preparación, garantizando hasta ese momento su mercancía.

3. Si existiese un problema con nuestro inventario con algún producto, al momento de que el CLIENTE hace su pedido y es pagado durante el proceso, la EMPRESA se compromete a notificar al CLIENTE del problema ocurrido con el fin de acordar surtir el producto en fecha por definir y/o cancelar dicho pedido, en caso de que el cliente decida que su pedido se surta parcial, el resto se enviará sin cargo de mensajería a la dirección del CLIENTE, en acuerdo con el CLIENTE.

4. Debido a la contigencia, las mensajería principal Estafeta, está reportando retrasos en algunos pedidos, esto puede ocasionar molestias, te pedimos comprensión, recuerda que hay productos de primera necesidad que tienen prioridad, no obstante tu retroalimentación es importante, comunicate por nuestros diferentes medios, para brindarte una mejor atención, la EMPRESA no tiene responsabilidad alguna al tratarse de un  tercero, por lo que es importante, revisar las retricciones que tiene la mensajeria en su localidad.

Ocasionalmente la EMPRESA puede cambiar la paquetería sugerida por alguna otra mensajería, para poder llevar a cabo el envío de su pedido, esto por el origen del que se vaya a enviar su producto, la EMPRESA se reserva el derecho de utilizar la mensajería sin ningún compromiso, ya sea que usted haya pagado o no el servicio de mensajería.

Si el CLIENTE tiene alguna queja del servicio prestado, ya sea problema con su paquete o mal servicio por parte de nuestro personal, ponemos a su disposición nuestro correo acroshet.pe@gmail.com con el fin de darle seguimiento a su problema.

6. En caso de que el paquete no pueda ser entregado ó se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro personal en el teléfono +51 945910126. Usted puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico acroshet.pe@gmail.com donde rápidamente le atenderemos.

7. Las ventas realizadas en nuestra tienda en línea, son independientes de las ventas en cualquiera de nuestras sucursales, por lo que cualquier cambio o devolución se debe poner en contacto con nuestra tienda, en los medios ya mencionados, por teléfono y por correo acroshet.pe@gmail.com. No serán aceptadas las devoluciones de productos ni cambios en nuestras tiendas físicas.

8. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVIO que notifique el pedido, si el cliente se da cuenta de que omitió algún dato necesario para que su entrega sea exitosa, es responsabilidad del CLIENTE, cualquier gasto adicional que esto implique, así como notificarnos para actualizar sus datos.

 FACTURACIÓN

9. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo sólo podrá emitirse una factura por pedido. Todos los pedidos son facturados, como CLIENTE GENERICO, sino especifica su RUC con sus datos completos de facturación.

10. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS DE FECHA, NI REFACTURACION. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en la tienda en línea ACROSHET siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.

12. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 3 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido, en cambio para estambres usted puede hacer una devolución hasta 20 días después de haber recibido su pedido.

13. NO HAY REEMBOLSOS DE EFECTIVO, en su defecto usted recibirá una nota de crédito o vale de compra canjeable en cualquier otro producto, válido en nuestra tienda en línea. ACROSHET se reserva el derecho de hacer una excepción extraordinaria de algún rembolso en efectivo.

14. Al realizar una devolución de material no utilizado, usted recibirá un vale de compra a favor, misma que puede utilizar en la compra de cualquier producto de nuestra tienda

15. Los estambres, no se reciben rebobinados o en mal estado, para que un estambre pueda ser devuelto, debe conservar su empaque original.

En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, el envío hacia nuestra tienda corre a cargo el CLIENTE, o bien usted pudiera recibir instrucciones especiales para realizar dicha devolución en la tienda más cercana. Para ello deberá acudir con la documentación que previamente se le indique por teléfono.

17. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

• El empaque original haya sido abierto

• Cuando la mercancía adquirida sea de remate o liquidación, ultimas existencias, etc.

•  Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN, o es artículo en promoción.

18. CARGOS por DEVOLUCIÓN:

La EMPRESA le hará el cargo por el servicio de reenvío, ya que es un servicio de un TERCERO, el cual no esta considerado en el pago que realizo en la compra de sus productos, la EMPRESA puede omitir este cargo, salvo los siguientes casos:

• Por un error nuestro y el producto recibido no es el solicitado, comparado al pedido original.
• Que el producto este en mal estado.

En cualquiera de los casos, se le enviará una guía por correo, que deberá ser impresa y entregada a la mensajería, que recolectará el o los productos a devolver.

CONFORMIDAD

Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, por lo que sugerimos a nuestros CLIENTES revisar esta sección de manera frecuente antes de realizar su compra.

Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.